Egy brit házaspár tizennyolc évig élt otthonában, és a gáz kivételével minden számlát fizetett. Idén júniusban a házaspár megdöbbenve tapasztalta, hogy mivel tartoznak a tizennyolc év alatt elhasznált gázért.
Lee Haynes és élettársa, Jo Woodley a 2000-es évek elején költöztek a Staffs állambeli Tamworthben lévő otthonukba. Miután beköltöztek, megpróbálták beszerezni a különböző közüzemi szolgáltatóikat, hogy ki tudják fizetni őket.
Egy idő után a házaspár elkezdte kapni a számlákat az összes közüzemi szolgáltatásukról, azonban még mindig nem sikerült kideríteniük, hogy ki szolgáltatta a gázt, és soha nem fizettek érte. Most a házaspár bonyolult helyzettel néz szembe.
Woodley és Haynes megdöbbentek, amikor idén végre megérkezett a gázszámla az otthonukba, és a számla tájékoztatta őket arról, hogy mennyivel tartoznak 2005-től 2023-ig. A házaspár elborzadt az összegtől.
Hogyan kereste meg Woodley és Haynes a gázszolgáltatójukat?
2006-ban, egy évvel azután, hogy beköltöztek otthonukba, Haynes és Woodley levelet kapott a National Gridtől és a lakásszövetkezetüktől, amelyben közölték, hogy nem világos, ki szolgáltatja a házaspár gázát.
Haynes előre látta, hogy egy nap egy borsos számlát fognak kapni, ha nem találják ki, kinek kell fizetniük a gázért. Ezért Haynes és Woodley mindent megtettek, hogy kiderítsék, hogyan fizessenek a gázért.
Ez azonban nem vezetett eredményre. Végül az ombudsman azt mondta a házaspárnak, hogy tartsák meg a keresés során felhalmozott papírmunkát, és ne próbálják kideríteni, ki a gázszolgáltatójuk.
A házaspár tizennyolc éven keresztül ezt tette. Idén márciusban azonban minden megváltozott számukra. Márciusban a házaspár levelet kapott a gázszolgáltatótól, a Cadenttől, amelyben arra kérték, hogy szeretnék ellenőrizni az ingatlan gáz ellátását.
A házaspár beleegyezett, hogy valaki jöjjön és ellenőrizze a gázellátást. Három hónappal később a házaspár zűrzavarba került, amikor a Cadenttől kaptak egy utólagos levelet a gázellátásukkal kapcsolatban.
Mennyivel tartozott Haynes és Woodley?
Három hónappal azután, hogy a Cadent ellenőrizte Haynes és Woodley ingatlanának gázellátását, újabb levelet kaptak, amely egy számlát tartalmazott. A számla 2005-től 2023-ig terjedő számlákat tartalmazott, és összesen 10 824,87 fontot (közel 5 millió forint) tett ki.
A számla szerint a házaspárnak 30 napja volt a fizetésre. Haynes megosztotta: „Egyszerűen nem értem. Az 1986-os gáztörvény szerint behajthatják a költségeket, ha én vagyok a hibás, de nem én vagyok”. Hozzátette, hogy nem írták be a naptárukba, hogy minden évben megpróbálják megkeresni a gázszolgáltatójukat, ehelyett egyszerűen tovább éltek ott, ahogyan azt tanácsolták nekik.
Haynes megosztotta, hogy mindent megtett, amit csak tudott, mert nem akarta elengedni a problémát. Két évnyi próbálkozás után azt mondták neki, hogy már nem tehet semmit, és várnia kell, amíg valaki jelentkezik.
Haynes úgy érezte, hogy rendben lenne a számla, ha nem próbálta volna a szabályok szerint csinálni a dolgokat, de azt mondta, hogy igen, és úgy érezte, hogy közös felelősséget kell vállalni az esetért, mivel senki sem kereste meg őket. Sírva fakadt:
„Ez hihetetlen – a legrosszabb félelmeim váltak most valóra ezzel kapcsolatban”.
Mivel a pár megosztotta tapasztalatait, a Cadent is megosztott egy közleményt, amelyben foglalkozik a párral történtekkel. Egy szóvivő elmondta, hogy bár ők nem gázszolgáltatók, a gázszállítási engedélyük egy része arra kötelezi őket, hogy vizsgálják meg és térítsék meg a „szállítói szerződésen [kívül] felhasznált gáz költségeit”.
Haynes és Woodley még mindig nem tudja, hogyan kellett volna fizetniük a gázszámlát az elmúlt tizennyolc évben. Most egy jelentős energiavállalathoz szerződtek, hogy a jövőben ne fordulhasson elő velük ilyesmi.
A Cadent megerősítette, hogy nem tudnak információt megosztani az egyéni helyzetekről, de van egy speciális csapatuk, amely segít a gázszámlák kifizetéséhez szükséges ügyfeleknek.
