Nem mindenki élvezi a repülést. Az örömtelenség mértéke az enyhe kellemetlenségtől a teljes körű aerofóbiáig terjedhet, ami a repüléstől való szélsőséges félelmet jelenti. Bár a repülés a leggyorsabb módja annak, hogy távoli célállomásokra jussunk, néhány ember számára a földtől való ilyen nagy távolság félelmetes, és inkább a földön próbálnak szerencsét.
Egy utas, aki az észak-karolinai Charlotte-Douglas nemzetközi repülőtérről a New York-i JFK nemzetközi repülőtérre repült, szembesült ezzel a félelemmel, miközben a Deltával repült. A nő, akit egyelőre nem sikerült azonosítani, úgy nyilatkozott, hogy Molly Simonson Lee, a nő mögött ülő utas, aki szemtanúja volt a találkozásnak, ideges volt a repüléstől. A szűk helyeken nem sok magánéletet lehet megőrizni, de ebben az esetben a világ jobb, ha tudjuk, hogy ez megtörtént.
Lee szerint, aki a Facebookon posztolt a beszélgetésről, a Delta légiutas-kísérője, Floyd Dean-Shannon időt szakított arra, hogy osztatlan figyelmet szenteljen az ideges utazónak. Lee elmondta, hogy az ismeretlen utas „nagyon ideges volt, és már a gép felszállása előtt is láthatóan minden egyes hangtól megrázkódott”.
A Clevland Klinika szerint az Egyesült Államokban körülbelül 25 millió ember szenved aerofóbiában, és a legtöbben valószínűleg azt kívánják, bárcsak Dean-Shannon is ott lenne a járatukon. „Észrevette, és a legmelegebb, legnyugodtabb hangon kezdte el magyarázni, hogy melyik hang micsoda” – mondta Lee. Még csak nem is ez volt a történet legelképesztően édes része.
Bár a hangok magyarázata segített, Lee elmondta, hogy a repülés felénél az utas a könnyeivel küzdött, ami arra késztette Dean-Shannont, hogy leüljön a földre, és megfogja a rémült utas kezét. A földön ülve vigasztalta a nőt a repülés hátralévő részében. „A hangja olyan kedves és megnyugtató volt” – mondta Lee.
Dean-Shannon kedvessége nem állt meg itt. Lee elmondta: „a mellettem ülő nő születésnapját ünnepelte, és ő énekelt neki, és készített neki egy „tortát” minden finomságból, amit csak össze tudott szedni”.
Nem tudom, hogy a Delta mennyit fizet neki, de azonnal fizetésemelésre van szüksége, és úgy tűnik, hogy az internet népe egyetért ezzel.
A kommentelő, Miranda Anderson a Delta Airlines-t jelölte meg, és azt írta: „Remélem, ezt látják! Az ilyen típusú emberek megérdemlik az emelést, és teszik a cégüket olyanná, hogy érdemes legyen velük repülni. Ez az, ami a többiek fölé emeli önöket, úgyhogy mutassák meg ezeknek az alkalmazottaknak, hogy ezt akarják és erre van szükségük”.”
„Imádom ezt. Ez az, ami hiányzik a társadalomból. Empátia és kedvesség a rászoruló emberek iránt” – írta Diane Lawrence.
Míg Mary Beth Acker Ford azt írta: „Ma együtt repültem vele. Sugárzik belőle az öröm, és szándékosan teremt kapcsolatot minden egyes emberrel!”
Az utasokkal való ilyen szintű elkötelezettség nem mindennapi élmény, de az emberek nyilvánvalóan örülnek, ha ilyen típusú kapcsolatot látnak az emberek között. A repülés bárhol stresszes lehet, bármilyen okból kifolyólag. Attól kezdve, hogy későn indulsz el otthonról, és egy önkéntelen 5 km-es futásban kell részt venned, hogy elérd a járatodat, egészen addig, hogy át kell jutnod az ördög hátsó udvarán, amit úgy is hívnak, hogy Atlanta nemzetközi repülőtere… csak azért, hogy 10 perccel a beszállás előtt megváltoztassák a kaput.
Tehát egy olyan légiutas-kísérő, mint Dean-Shannon, pont az a friss levegő, amire az embereknek szükségük van. „Ahogyan ránéz… tudatja vele, hogy biztonságban van!!!! Ez csak egy a sok ok közül, amiért mindig a Delta Air Lines járatával fogok repülni” – írta Liz Martin a hozzászólásokban.
„Nyilvánvaló volt, hogy ő csak egy jó, kedves lélek, aki ezt nagylelkűen megosztja mindenkivel, akivel találkozik. Az ilyen kedvesség ritka, és igazi ajándék, amikor találkozik vele” – jegyezte meg Lee. A kedvességnek ez a szintje valóban ritka, és örülünk, hogy valaki úgy gondolta, hogy megörökíti.
